Hur når du Generation Y?

Något som intresserar mig är de kanaler som olika generationer använder sig av för att kommunicera och  ta till sig information. Den tysta generationen (1925-1944) är förvånansvärt nog planetens största konsumenter av media. De använder TV, dagstidningar, radio och tidskrifter mer än någon annan generation. Under en genomsnittlig dag använder de TV 91 minuter, radio 83 minuter (medan de endast lägger 26 minuter på internet) källa:mediabarometern.

När vi tittar på Y finns det andra mönster kring kanaler som framträder. För denna generation ligger Internet och TV på en delad förstaplats då de använder dessa medium 84 minuter per dag i genomsnitt. De använder dessutom dessa medium samtidigt under större delen av tiden. När det gäller högutbildade människor springer siffran för internetanvändande upp avsevärt medan den sjunker drastiskt för lågutbildade. När det gäller TV-tittande är det tvärtom där lågutbildade är de stora konsumenterna. Värt att ta till sig är alltså att det finns en tydlig segmentering inom Y-gruppen baserat på utbildning. Tydligt är också att direktreklam är mycket ouppskattat (93% säger ”nej tack” enligt Dr. Anders Parment) , vilket är en stor generationsmässig skillnad (babyboomergenerationen tycker rent av att det är lite ”mysigt” att gå igenom reklamposten en söndag förmiddag).

Det talas ofta om hur email används alltmer sällan av de yngre generationerna (Nielsen Netview påstår att emailtrafiken minskade med 28 % bara under 2009) . Detta är inte samma sak som att det inte är ett effektivt sätt att nå Generation Y dock. Vad som är effektivt är riktad marknadsföring där mottagaren själv beställt ett månadsbrev (exempelvis via en fanpage på Facebook eller liknande). Den typen av marknadsföring har visat sig bita bra, antagligen därför att den är ”beställd” och för att läsaren tar till sig innehållet. Reklam är inte av ondo för Y så länge den handlar om det som är intressant just för individen (tv-reklam missar exempelvis detta genom att trycka upp blöjreklam i huvudet på varje tittare oavsett intresse).

Sociala medier är även det givetvis en mycket stark kanal för att nå Y generationen (föga förvånande). Dock har sociala medier svängt internetkommunikation från ett B2C till ett C2C perspektiv (alltså från att företag talar direkt till konsument, till att konsumenterna talar med varandra (consumer to consumer)). Till de som lyckats greppa detta tillhör exempelvis Amazon, där man som besökare kan ta del av andra besökares recensioner och tips. Det finns en funktion där Amazon med hjälp av andra besökares historia kan rekommendera böcker till dig (Ex: ”Du gillar böcker av Stieg Larson. Andra besökare som gillat honom har även gillat XXXXXXX”) . Y generationen som konsumenter är starka på att kommunicera med varandra, men är väldigt vaksamma på när dialogen börjar låta som att den kommer från ett företagsintresse. Att använda sociala medier rätt för att tilltala generation Y är ett nytt kapitel dock, om än ett väldigt viktigt sådant. Sociala medier har möjligheten att boosta din verksamhet eller att förgöra den (fråga Cryptonite). Sociala medier kräver en mycket väl utvecklad fingertoppskänsla från det företag som nyttjar det. To be continued…

Nu vill jag passa på att önska en god jul och ett gott nytt år. Jag loggar strax ut för julledigheten och vi ses på andra sidan 2010!